Глава 16. Контент, выявляющий потребности целевой аудитории

Когда я сталкиваюсь с ситуациями, в которых мне требуется понять, что важно целевой аудитории, а именно: для уточнения фокуса внимания на определенный период, на курс, тренинг, марафон, я применяю контент, выявляющий потребности целевой аудитории.

К таким видам контента я отношу любые виды опросов, открытые коучинговые вопросы (очень здорово иметь в своем арсенале схему задания открытых вопросов, а еще лучше, напишите их в потоке для конкретного курса, книги, темы и т.д. Я всегда так делаю), конкурсы с условием ответов на вопросы.

Во-первых, я всегда пойму, какие темы больше всего волнуют в данный период времени людей, которые читают мои посты.

Во-вторых, я оптимизирую время на подбор слов при создании продающих постов и заголовков, а также при создании офферов (об этом еще буду рассказывать).

В-третьих, любой подобный контент – это вовлечение. Потому что я спрашиваю мнение аудитории, тем самым поднимая статус моих читателей до экспертного.

Кроме того, есть такой отличный принцип, который я тоже взяла из книг Роберта Чалдини. По-простому этот принцип можно назвать «ты – мне, я – тебе». По сути, если наш читатель выбрал тему, отдал в процессе опроса свою энергию, он будет морально чувствовать свою ответственность за наши дальнейшие действия. Мягкая манипуляция. Выбрал, и при этом «самоубедился».

Опросы создавайте таким образом, чтобы ответы «да» или «нет» были только на финальной стадии «разогрева» ваших читателей перед продающими постами. «Вы купили бы курс по управлению уверенностью при прохождении собеседований и в переговорах за 9999 рублей?»

 Цели постов-опросов могут быть следующими:

1. Исследование – какой отклик, прогнозируемый спрос на товар или услугу, которые мы хотим запустить.
2. Проверка гипотезы при тестировании формата услуг: вам больше подходят персональные консультации или работа в группе?
3. Сужение фокуса действий: что вы будете делать с большей вероятностью при лишнем весе в 5 кг? При этом предлагайте ваши варианты ответов.
4. Построение последовательности выхода продуктов или услуг для ваших клиентов. К примеру, сначала это консультации, потом работа в группе, к примеру, фокус-группа для тестирования курса, марафон. Плюс в таких опросах вы можете определить состав дополнительных сервисов для вашей услуги (их можно допродать или включить в пакеты большей стоимости), который выберет большинство представителей вашей целевой аудитории. Например, для создания алгоритма автоматизации вы можете опросить на такие темы: что для вас важно в курсе по созданию авторского стиля письма?
   • смотреть уроки и выполнять задание самостоятельно
   • смотреть уроки, выполнять задание, получать обратную связь
   • смотреть уроки, выполнять задание, получать обратную связь и чатиться с единомышленниками
   • смотреть уроки, выполнять задание, получать обратную связь и чатиться, взаимный лайкинг и комментирование публикаций в социальных сетях
   • смотреть уроки, выполнять задание, получать обратную связь и чатиться, взаимный лайкинг и комментирование публикаций, включение в базу фрилансеров, членство в Сообществе одаренных «Белая лошадь»
5. Выявление ценностей определенных клиентов: что для вас важнее – сертификаты эксперта, или набор знаний, который он для вас создает? Что вам более желанно получить в качестве итога выполнения заданий в курсе: именной сертификат или скидку на дальнейшие курсы? В каких курсах вам комфортнее, с обратной связью или с самостоятельным выполнением заданий?

Как правило, это очень простое действие. Кликнуть, ничего больше делать не надо.

Напоминаю, что людям нравится совершать действия, в которых интересуются их мнением.

При создании постов-опросов, особенно при продвижении своих услуг, вы можете давать выбор без выбора: Вам сегодня нужно купить за наличные или сегодня перечислите на карточку? В идеале добавлять не более 2-3 вариантов ответов.

Также я рекомендую вам убирать варианты, которые не дают конкретику: когда вместо варианта ответа – «другое», пустое поле, куда ваш читатель может вписать свое мнение. Причин несколько: лень – вписывать мнение – время тратить; опасность вообще «потерять» мнение – задумается и не ответит; отсутствие возможности создавать программу действий, так называемую воронку продаж – когда вы руководите процессом проведения читателя от одной стадии взаимодействия с вами до другой.

Ну, а кроме того, вы все встречали таких товарищей, которым очень хочется проявить себя на незнакомую публику, выделиться, высказав свое мнение. Они могут даже подпортить вам настроение, написав какую-то ерунду.

И еще одно важное замечание, которое я увидела в одном из курсов по копирайтингу: не давать возможность посмотреть ответы других людей. В таком случае большинство действуют по принципу социального доказательства: где больше кликнули, там и я кликну. Так у вас исказится репрезентативность выборки.

Что касается открытых коучинговых вопросов, это тема целой дисциплины. Когда я познакомилась с коучингом, для меня было открытием то, что некоторые эффективные вопросы включают работу сознания на полную мощность. Таких примеров в моей практике было множество.

Из интересных примеров почитайте вопросы Петра Осипова, одного из учредителей «Акселератора»:

• Что я сделал крутого, от чего ощущаю гордость?
• Что я могу сделать, чтобы моя жизнь стала еще лучше?
• С чем в моей жизни я не смогу справиться в одиночку?

Или вот вопрос, который я часто использую в собственной жизни: каким образом могу я…

Также мне нравятся вопросы, которые задает в своей книге «Делай просто. Просто делай» Оскар Хартманн, они глубокие и позволяют «включиться» по-максимуму. На самом деле вопросы – проверенные годами, от основателей коучинга, я их читала ранее в книгах Мэрилин Аткинсон, гуру и матери коучинга. Но так как это – профессиональная литература, а вам захочется развить опыт достигатора, рекомендую прочитать Хартманна.

Обратите внимание на труды гуру коучинга Брайана Трейси, как умело он создает раскрывающие сознание вопросы.

В чем прелесть открытых вопросов, вы наверняка помните из школьной программы: на открытый вопрос можно ответить развернуто.

Я рекомендую вам потренироваться и создать свои собственные списки открытых коучинговых вопросов по вашей экспертной нише. Вы ощутите и силу возможности увеличить свою эффективность, и мощь воздействия на осознанного читателя.

Конкурсы с условием ответа на вопросы – это игровая, облегченная для восприятия форма задания открытых коучинговых вопросов. Благодаря игре повышается вовлеченность, и появляется возможность включать эмоции, которые, как вы помните, являются одним из эффективных способов создать желание общаться с вами.

Основная мысль главы: для определения наиболее востребованных у читателя тем рекомендую в составе контент-плана предусмотреть посты, направленные на уточнение потребностей целевой аудитории.

Задание

1. Создайте список из 10 открытых коучинговых вопросов по вашей экспертной теме.
2. Сделайте пост-опрос по выбору формата ваших услуг и подведите его итоги через неделю.

Примеры:

Этот мужчина меня озадачил.

Выполняю очередной урок в курсе «Школы публичных выступлений» и по заданию я выписывала темы своих презентаций перед экспертами. Ручками, вот этими самыми, которые ручку держат только по утрам, когда благодарность пишут.

Тем набралось штук… блин, наверное, двадцать.

Потом передала на «крупное сито» своим клиентам, экспертам.

И осталось выбрать из двух.

Две – не двадцать.

Вам на суд. Мне на выдох)))

Очень хочется приступить к подготовке темы.

У Гандапаса все серьезно, так просто не «слезешь». Кураторы, проверяторы.

Помогайте комментарием.

Голос за 1 или голос за 2?

Жду.

Что вы знаете о текстиле в интерьере спальни?

• Текстиль должен быть безопасным для здоровья
• Текстиль может привнести страсть в отношения
• Текстиль может улучшить сон

Какие способы вы используете для повышения уверенности в себе?

Что помогает вам принимать сложные решения?

Какие источники дохода вы считаете экологичными, безопасными для вас?

Как думаете, когда детям можно смотреть мультики?

• после домашних дел
• как поощрение за что-то
• когда попросят

Что у вас сегодня на обед?

1. KFC!
2. польза от «Вкусной диеты»
3. мама что-то накидала

Как насчет того, чтобы провести розыгрыш участия в курсе «То, что Баффет прописал»? Кто «за» отметьте в комментариях двух своих друзей, и уже 22.07.2020 мы проведем это клевое мероприятие.

Какие навыки вы бы отправили себе 20-летнему, чтобы быть более эффективным?

Какие три действия вы можете предпринять уже сегодня, чтобы начать движение к вашей цели?

Какие сферы вашей жизни вы хотите усилить?

Какой первый шаг к мечте сделаете прямо сейчас?

Какая идея сегодня первой пришла вам в голову?

✅✅✅

Вы прочли одну главу из книги Натальи Лихачевой «Как писать тексты для соцсетей. От идеи до продажи». Это книга-тренинг, которая содержит не только эффективные инструменты копирайтинга, но и задания по каждой главе. Для того, чтобы лучше понять, как правильно выполнять задания, в книге есть множество примеров учеников Натальи, которые проходили тренинг по копирайтингу онлайн. 

Полную версию книги вы можете купить на сайте, а также заказать обратную связь от автора Натальи Лихачевой.

Читая книгу, выполняя задания после прочтения каждой главы и получая обратную связь от автора книги, через месяц вы сами удивитесь как преобразится ваш стиль письма. Вы научитесь писать захватывающие посты, а возможно даже начнете писать свою первую увлекательную книгу-бестселлер.

.

Об авторе: